COOPÉRATION ET GESTION DE CONFLIT

ORGANISATIONS & TERRITOIRES

 

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Je facilite la coopération et aide à traiter les tensions
pour remettre les collectifs en mouvement vers ce qui compte vraiment.

ORGANISATIONS

Fluidifier la coopération
intra ou inter équipes

Résoudre un conflit

Former à la gestion
des conflits internes ou clients

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Territoires

Faciliter le dialogue entre
parties prenantes locales

Animer une réunion publique ou une concertation citoyenne

Former à la coopération et à la gestion des tensions territoriales

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Dans les organisations, les conflits happent l’énergie des équipes et freinent l’activité.

Les managers, souvent peu formés, tentent de les résoudre comme ils peuvent mais cela entraine une baisse de performance, d’engagement et, la plupart du temps, des départs.

Le conflit fait pourtant partie de la vie normale d’un groupe et d’un projet et, bien accompagné, il est l’opportunité d’identifier des angles morts et de passer un cap collectivement.

Pas d’intelligence collective sans apprendre à faire face aux conflits !

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Coopérer sur les territoires n’est pas chose aisée !

Les enjeux sont importants, les attentes de la population sont fortes et les projets sont complexes car multi-acteurs.

A cela s’ajoute un défi qui bouleverse les grilles de lecture habituelles : transformer les modes de vie face au changement climatique.

Savoir gérer et transformer les tensions locales devient clé pour les acteurs locaux.

Je soutiens les dynamiques locales et facilite le dialogue entre les parties prenantes publiques, privées, associatives et citoyennes.

Je rends possible l’écoute, la compréhension mutuelle, le dépassement des clivages pour se recentrer sur l’essentiel au service des habitants et du vivant.

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LA PAIX N’EST PAS L’ABSENCE DE CONFLIT,
C’EST LA CAPACITÉ À Y FAIRE FACE.
Gandhi

TÉMOIGNAGES

ORGANISATIONS

Sortir d’un conflit latent dans une équipe

“Je me sentais dans une impasse avec un désalignement presque quotidien. L’intervention de Sandra a permis créer un “safe space” pour arriver vers une résolution.”

Marine, Responsable de projet – Cartier

Former à la gestion des tensions dans la relation client

“Le module conçu et animé par Sandra permet à nos conseillers de mieux gérer les émotions et frustrations de nos clients dans un contexte tendu (aléa climatiques fréquent et rallongement des délais de traitement)”

Christine, Responsable formation – Groupama

Dépasser des tensions post réorganisation

“Sandra sait ressentir ce qu’il se passe dans le groupe et faire en sorte que chacun se sente entendu.
Elle a nous permis d’aborder la situation et de nous remettre en mouvement”

Julien, Associé du cabinet – Fly The Nest

Former les managers à la gestion des conflits dans leurs équipes

“Grâce aux jeux de rôles et aux apports de Sandra, j’ai compris les points clés pour gérer les conflits dans mes équipes (posture neutre, écoute et reformulation, co-construire les solutions…)”

Frédéric, Manager de proximité – Viaposte

Territoires

Renouer le dialogue avec la population pour amorcer un projet de territoire

“J’étais inquiet à l’idée de prendre part à des réunions publiques du fait des tensions avec la population. 

Au final, nous avons pu nous parler sereinement des sujets importants, même quand nous n’étions pas d’accord, et poser les bases d’une nouvelle dynamique pour la commune”

Hubert ARNAUD, Maire – Autrans Méaudre

Former des élus et agents des collectivités à la gestion des tensions territoriales

“Ce cycle m’a permis d’échanger librement sur les difficultés rencontrées sur ma commune, de faire un retour sur soi-même et d’avoir un nouvel éclairage sur la gestion des conflits.”

Christian TOMI, Maire de San Gavino di Tenda – Agence Nationale de la cohésion des territoires

Gérer un conflit entre deux organisations à propos de l’aménagement du plateau de Saclay

“L’intervention de Sandra a permis de tout se dire, franchement mais posément, de recréer du respect mutuel et de faire émerger des pistes de progrès.”

Caroline DOUCERAIN, Présidente de Terre & Cité, Maire de Loges en Josas

A PROPOS DE MOI

15 ans d’expérience à aider des groupes à coopérer.

Mes expertises

RÉSOLUTION DE CONFLITS

formée à la posture de médiateur par l’organisme
À partir de Maintenant

COMMUNICATION
NON VIOLENTE

formée à la posture de médiateur par l’organisme
À partir de Maintenant

INTELLIGENCE COLLECTIVE

5 ans en tant que consultante chez Imfusio, entreprise pionnière de l’intelligence collective

COACHING

formée en 2016 à HEC Coaching

CE QU’ON DIT DE MOI

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